2.3
Optimizar la toma de decisiones
Cuando una interfaz presenta demasiadas opciones a la vez, la decisión se vuelve más lenta y aumenta la posibilidad de error. La Ley de Hick describe que, cuantos más elementos debe evaluar el usuario, mayor es el tiempo de reacción. Reducir esa sobrecarga perceptiva no implica limitar funciones, sino mostrar solo lo necesario en cada momento y reservar lo secundario para un nivel posterior.
Insight
EN UNA BUENA INTERFAZ TODO ESTÁ DISPONIBLE, PERO SOLO LO NECESARIO ESTÁ A LA VISTA
Además, la Ley de Jakob recuerda que los usuarios esperan que un sistema se comporte como otros que ya conocen. Por ello, resulta más eficiente mantener controles familiares y ubicaciones predecibles al tomar decisiones en una HMI industrial. Si el operador reconoce la interfaz al instante, puede actuar con mayor rapidez y menor esfuerzo cognitivo.
Diseñar para enfocar en la toma de decisiones consiste en facilitar elecciones rápidas y seguras: lo esencial siempre visible, lo avanzado accesible cuando se necesita, y un comportamiento coherente con la experiencia previa del usuario.
Ejemplo
La interfaz de dosificación de RAMPF reduce la latencia aplicando la Ley de Hick, simplificando operaciones y estructurando pasos de forma clara. Respeta la Ley de Jakob al centrarse en patrones de uso habituales, inspirándose en apps móviles para organizar menús y controles, lo que acelera el aprendizaje y mejora la eficiencia.
