Puente 01
ORIENTAR
Los puentes iniciales del TCJ™, entre otros aspectos, trabajan el principio de Conciencia Situacional.
A nivel perceptivo, este puente 01 Orientar persigue conectar el contexto físico con el usuario a través de la HMI.
Trata de reducir el esfuerzo cognitivo innecesario alineando la representación digital del mundo físico con el mapa mental del usuario.
Debe proporcionar señales claras para la orientación espacial, funcional y temporal.
#MAPAMENTAL
Es todo lo que el usuario cree saber sobre cómo usar algo, basado en sus experiencias pasadas y su lógica personal.
Before Design: Tecnimusa
HMI para máquina cerradora de cajas
Desorientar
La interfaz no orienta al usuario en modo manual sobre “Servo Garras”. Esto genera alta carga cognitiva, obligando a identificar componentes y localizarlos en la interfaz, lo que requiere más aprendizaje.
After Design: Tecnimusa
HMI para máquina cerradora de cajas
Orientar
El uso de imágenes reduce la carga cognitiva y los tiempos de formación se acortan gracias a la representación digital y mejor organización de los elementos. La interacción es intuitiva y segura.
Cómo hacer match entre el mapa mental del usuario y el mapa del sistema
En máquinas industriales es vital que el usuario reconozca instantáneamente qué parte del sistema está viendo, es decir, que pueda orientarse, de forma previa a enfocar (puente 02) la atención en aspectos concretos.
Como usuarios, cada vez que nos desplazamos en metro estamos utilizando una máquina compleja, que pertenece a un sistema aún más complejo formado por líneas interconectadas, múltiples estaciones, etc. Sin embargo, operamos en él con éxito (la mayoría de las veces). La capacidad de abstracción y representación del diseño permite orientar al usuario en sistemas avanzados.
La carga cognitiva, que determina la cantidad de recursos mentales necesarios para entender e interactuar con la interfaz; los landmarks³ o puntos de referencia que actúan como anclas para la memoria y navegación del usuario; y la coherencia del sistema, que implica diseñar una arquitectura donde elementos similares se coloquen de la forma esperada, son de vital importancia en este puente.
A continuación, se abordan en detalle cada uno de estos aspectos fundamentales para crear interfaces HMI que faciliten la orientación intuitiva y operación eficiente del usuario.
