6.1
Guiar las secuencias paso a paso
El primer paso para guiar bien es eliminar las dudas. Un Workflow Engine, un sistema orquestador que guía al usuario activamente. Su función principal es descomponer tareas complejas en secuencias lógicas.
Una buena HMI muestra el camino completo: qué paso estás realizando, cuál viene después y qué condiciones deben cumplirse antes de avanzar. Así la tarea se convierte en un flujo claro y seguro, dejando atrás la lista mental.
Ya se ha indicado cómo la divulgación progresiva nos ayuda con el enfoque en el puente dos, pero también funciona para guiar porque distribuye la carga cognitiva: el operador se concentra en el paso actual, mientras la interfaz garantiza el orden, la seguridad y la coherencia del proceso. Y cuando algo no puede hacerse todavía, la propia pantalla lo bloquea y explica por qué.
Procedimientos guiados: El conocimiento procedimental se integra en la interfaz y se descompone en pasos guiados. Cada acción va acompañada de información contextual, soporte gráfico e incluso contenido formativo (como vídeos), ayudando al usuario a ejecutar la tarea correctamente sin recurrir a manuales externos.
Ejemplo
En la creación de rotores con la herramienta de Schenck ONE, cada procedimiento se divide en pasos numerados que se desbloquean solo cuando se cumplían las condiciones necesarias. Cada tarea cuenta con una explicación detallada y un resumen final. La interfaz muestran instrucciones claras, así, un proceso técnico y delicado se convierte en un recorrido guiado, seguro y fácil de seguir.
